Foire aux questions
Des réponses claires avant de commander.
Consultez les détails sur les produits, le design, le paiement et la livraison avant de commencer votre demande.
21 questions fréquentes
Sachez ce qui est confirmé et ce qui vient ensuite.
Une plaque d’avis Google est une affiche physique installée dans une entreprise qui dirige rapidement les clients vers la bonne page d’avis Google.
Le client approche son téléphone de la plaque et la page d'avis s'ouvre. Il n'y a rien à scanner et rien à installer.
Non. Vous payez une seule fois. Il n’y a ni abonnement, ni compte à créer, ni frais mensuels, ni rien à renouveler.
Non, et c’est délibéré. La puce est verrouillée de façon permanente après la programmation, donc personne ne peut réécrire votre plaque, nous y compris. Une étiquette non verrouillée sur un comptoir public peut être réécrite en quelques secondes par n’importe qui avec une application gratuite. La conséquence est que la destination est permanente après l’expédition. Si votre fiche change, nous produisons une plaque de remplacement à la moitié du prix unitaire alors en vigueur.
Non. La plaque ouvre la destination directement sur le téléphone du client et aucune requête ne nous parvient, donc nous n’avons aucun moyen de compter les touchés. Certains concurrents annoncent des comptes de balayage. Nous ne pouvons pas offrir cela et nous préférons vous le dire maintenant plutôt qu’après que vous ayez payé.
Oui. Klarion a besoin du lien direct vers la bonne entreprise ou succursale avant la production.
Dans votre profil d’entreprise Google, ouvrez Lire les avis, sélectionnez Obtenir plus d’avis, puis copiez le lien. Testez-le dans une fenêtre de navigation privée avant de l’envoyer.
Oui. Klarion peut créer un design à partir de votre logo, de vos couleurs et de votre identité de marque. Frais de design personnalisé : 100 $ pour les commandes de moins de 25 plaques, 75 $ pour les commandes de 25 plaques ou plus. Ce montant s'ajoute au prix de la plaque. Il n'y a aucune quantité minimale de commande.
Oui. Téléversez un design terminé afin que Klarion vérifie ses dimensions, sa clarté et son état de préparation pour la production.
Une épreuve est fournie lorsqu’un service de design personnalisé est requis. La production commence après l’approbation.
Oui. Indiquez-le dans le formulaire de commande ou de soumission de volume afin que Klarion puisse organiser les liens propres à chaque succursale.
Oui. Klarion vérifie la quantité, le type de produit, les exigences de design et la structure de livraison avant de confirmer une soumission de volume.
Les plaques prêtes à utiliser peuvent être payées en ligne de façon sécuritaire avec Stripe. Les designs personnalisés ou fournis par le client sont vérifiés avant la confirmation du prix et de la production.
Non. Les commandes actuelles sont livrées.
Le paiement en ligne accepte actuellement les adresses de livraison canadiennes. Toute autre destination doit être confirmée avant l’acceptation de la commande.
La livraison est forfaitaire à 19,99 $ partout au Canada, et gratuite pour les commandes de 150 $ ou plus avant taxes. Le transporteur est Postes Canada. Les taxes applicables sont calculées lors du paiement Stripe.
Les plaques standards sont expédiées le jour ouvrable suivant, avec livraison 2 à 5 jours ouvrables après l’expédition. Les commandes personnalisées sont cotées individuellement, sans délai publié.
Le système accepte les fichiers PDF, PNG, JPG et WEBP jusqu’à 10 Mo.
Utilisez un endroit visible comme la réception, la caisse, un comptoir de service, une salle d’attente ou une zone de ramassage.
Oui. Conservez votre référence de commande et vos fichiers approuvés afin que Klarion puisse confirmer le design et le prix actuel lors d’une nouvelle commande.
Non. Klarion ne garantit aucune note ni augmentation du nombre d’avis. Le produit offre simplement une façon pratique d’inviter les clients à partager un avis honnête.
